이로하 마이 루리

배송 방법과 기간

설렘배송

• 배송지역: 서울 전역, 수도권 일부
• 배송사: 카카오 T 당일배송
• 평일 11시 이전 결제 완료된 설렘배송 주문건은 당일 오전에 발송되어 당일 오후 6시~12시에 받아볼 수 있습니다.
• 11시 이후에 결제 완료 시, 다음 영업일에 발송되어 다음 영업일 오후 6시~12시에 받을 수 있습니다.
• 금요일 11시~15시 사이에 주문하실 경우, 택배배송을 선택하시면 토요일까지 받을 확률이 높아집니다.

택배사 사정, 기상 상황 등에 따라 배송일이 지연될 수 있습니다.

설렘배송 알아보기

택배배송

• 배송지역: 전국 (제주∙도서산간 포함)
• 배송사: CJ대한통운 (물류 상황에 따라 고지 없이 변동될 수 있습니다.)
• 평일 15시 이전 택배배송 주문건은 당일 출고되며, 15시 이후 주문은 다음 영업일에 출고됩니다.
• 택배배송은 출고 후 약 12 영업일이 소요됩니다.(제주∙도서산간 지역의 경우 12영업일이 추가적으로 더 소요됩니다)

택배사 사정, 기상 상황 등에 따라 배송일이 지연될 수 있습니다.

배송비

• 3만원 이상 주문시 무료배송 (3만원 미만 3,300원)
• 제주∙도서산간 6만원 이상 주문시 무료배송 (6만원 미만 6,600원)

배송 지역

• 전국 (제주∙도서산간 포함)
• 무인택배함 이용 가능

무인택배함 찾기

운송장/포장방법

• 운송장의 상품명은 ‘제품바코드-제품번호-수량’으로 표기되어 발송됩니다.
• 개봉 시 상품이 바로 보이지 않게 유산지, 종이 완충재로 감아 포장합니다.
• 친환경 비밀 포장 배송 관련 정보는 아래 링크에서 자세히 볼 수 있습니다.

자세히 보기

주문 취소 방법은 결제수단과 주문상태에 따라 방법이 달라집니다.

[입금 확인 중], [결제완료] 상태

• 카드결제: 마이페이지 주문 내역 페이지에서 주문 취소를 클릭해 주세요. 카드사 반영까지 약 2~5 영업일 소요될 수 있습니다.
• 퀵계좌이체: 마이페이지 주문 내역 페이지에서 주문 취소를 클릭해 주세요. 바로 환불이 진행됩니다.
• 무통장입금: 마이페이지 주문 내역 페이지에서 주문 취소를 클릭한 후 취소 사유 및 환불정보(은행/계좌/예금주)을 입력해 주세요. 1~3 영업일 내로 신청주신 환불계좌로 환불됩니다.

[배송 준비중] 상태

• 물류에서 출고 작업 중으로 출고여부 확인 후 취소가 가능합니다.
• 하단 ‘채팅상담’으로 취소문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
• 이미 출고된 경우, 수령 후 반품으로 진행됩니다. 반품 접수 시 6,600원의 회수 비용이 발생합니다.

[배송중], [완료됨] 상태

• 이미 출고가 완료되어 6,600원의 회수 비용이 발생합니다.
• 페이지 하단 채팅상담으로 반품 신청을 해주세요.
• 상품 개봉 시 상품가치가 훼손되어 반품이 불가할 수 있으므로, 상품(사은품 포함) 및 포장 훼손 없이 다시 포장해 주세요.
• 반품 접수로부터 1~2 영업일 내로 택배 기사님이 방문하여 수거 후, 5 영업일 내 제품 확인하여 환불해 드립니다.

반품/교환 가능

• 단순 변심 반품 및 교환의 경우 미개봉 상태일 때, 상품수령일 기준 7일 이내 가능합니다.
• 제품 및 포장 상태가 재판매할 수 있어야 합니다.
• 제품의 하자가 있는 경우
• 상품에 별도의 설명이 있는 경우, 해당 상품의 설명에 따라 반품이 가능합니다.

반품/교환 비용

• 변심 반품의 경우 왕복배송비(6,600원)를 차감한 금액이 환불됩니다. (도서·산간 지역의 경우 추가 비용이 발생합니다.)

반품/교환 불가능

• 성인용품과 위생용품의 경우, 제품 특성상 개봉 후 위생상의 이유로 재판매가 불가능하여 제품 가치가 현저히 떨어지므로 실실제로 사용을 하지 않으셨더라도도 봉인 등 패키지 개봉 후 반품이 불가능합니다.
• 교환 및 반품 요청 기간이 지난 경우(상품수령일 기준 7일)
• 구매자나 제3자의 과실로 인해 제품이 손상된 경우
• 화재/홍수와 같은 자연재해로 인해 제품이 손상된 경우
• 로마스토어에서 공인하지 않은 채널에서 구매한 경우
• 구매를 증명할 수 없고, 구매자 본인이 아닌 경우
• 별도의 보증이 명시되지 않은 상품일 경우