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반품/교환 가능 단순 변심 반품 및 교환의 경우 미개봉 상태일 때, 상품수령일 기준 7일 이내 가능합니다. 제품 및 포장 상태가 재판매할 수 있어야 합니다. 제품의 하자가 있는 경우 반품/교환 비용 변심 반품의 경우 왕복배송비(6,600원)를 차감한 금액이 환불됩니다. (도서·산간 지역의 경우 추가 비용이 발생합니다.) 반품/교환 불가능 성인용품과 위생용품의 경우, 제품 특성상 개봉 후 위생상의 이유로 재판매가 불가능하여 제품 가치가 현저히 떨어지므로 봉인 등 패키지 개봉 후 반품이 불가능합니다. 교환 및 반품 요청 기간이 지난 경우 구매자나 제3자의 과실로 인해 제품이 손상된 경우 화재/홍수와 같은 자연재해로 인해 제품이 손상된 경우 로마 스토어에서 공인하지 않은 채널에서 구매한 경우 구매를 증명할 수 없고, 구매자 본인이 아닌 경우 별도의 보증이 명시되지 않은 상품일 경우

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