로마 스토어 반품/교환/취소 정책

배송 안내

배송 기간

평일 14시 이전 결제 완료건은 당일 출고되며, 출고 후 약 1~3 영업일이 소요됩니다.
(물류 여건에 따라 달라질 수 있음)

배송비

30,000원 이상 주문시 무료배송 (30,000원 미만 3,000원)
제주∙도서산간 60,000원 이상 주문시 무료배송 (60,000원 미만 6,000원)

배송 지역

전국 (제주∙도서산간 포함)
무인택배함 이용 가능

운송장/포장방법

운송장의 상품명은 ‘문구잡화’로 표기되어 발송됩니다.
개봉 시 상품이 바로 보이지 않게 유산지, 종이 완충재로 감아 포장합니다.
친환경 비밀 포장 배송 관련 정보는 아래 링크에서 자세히 볼 수 있습니다.

교환/반품 안내

단순 변심 모든 제품의 교환/반품은 미개봉 상태일 때 상품수령일 기준 7일 이내 가능합니다. 고객 변심으로 인한 교환/반품은 회수비용 6,000원이 발생합니다. (도서산간지역의 경우 추가 비용이 발생합니다.)
 

교환/반품 불가능

  • 교환 및 반품 요청기간이 지난 경우
  • 구매자나 제3자의 과실로 인해 제품이 손상된 경우
  • 화재/홍수와 같은 자연 재해로 인해 제품이 손상된 경우
  • 로마스토어에서 공인하지 않은 채널에서 구매한 경우
  • 구매를 증명할 수 없고, 구매자 본인이 아닌 경우
  • 패키지 및 봉인씰이 훼손된 경우
  • 별도의 보증이 명시되지 않은 상품일 경우

주문취소 안내

주문취소와 반품 신청은 문의해주시면 빠르게 처리드리겠습니다.
  • 주문취소는 ‘결제완료’ 상태에서만 가능합니다.
  • ‘배송준비중’ 상태인 경우 출고 여부를 확인하여 출고되지 않은 경우에만 주문취소가 가능합니다.
  • 배송 중일 경우 택배사로 이미 상품이 출고되었으므로 취소 불가하여, 반품 접수를 해주셔야 합니다.
  • 반품 접수 시 6,000원의 회수비용이 발생합니다.
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18:36

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