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반품/교환 가능 단순 변심 반품 및 교환의 경우 미개봉 상태일 때, 상품수령일 기준 7일 이내 가능합니다. 제품 및 포장 상태가 재판매할 수 있어야 합니다. 제품의 하자가 있는 경우 반품/교환 비용 변심 반품의 경우 왕복배송비(6,600원)를 차감한 금액이 환불됩니다. (도서·산간 지역의 경우 추가 비용이 발생합니다.) 반품/교환 불가능 성인용품과 위생용품의 경우, 제품 특성상 개봉 후 위생상의 이유로 재판매가 불가능하여 제품 가치가 현저히 떨어지므로 봉인 등 패키지 개봉 후 반품이 불가능합니다. 교환 및 반품 요청 기간이 지난 경우 구매자나 제3자의 과실로 인해 제품이 손상된 경우 화재/홍수와 같은 자연재해로 인해 제품이 손상된 경우 로마 스토어에서 공인하지 않은 채널에서 구매한 경우 구매를 증명할 수 없고, 구매자 본인이 아닌 경우 별도의 보증이 명시되지 않은 상품일 경우

주문 취소 방법은 결제수단과 주문상태에 따라 방법이 달라집니다. [입금 확인 중], [결제완료] 상태 카드결제: 마이페이지 주문 내역 페이지에서 결제취소를 클릭해주세요. 카드사 반영까지 약 2~5 영업일 소요될 수 있습니다. 퀵계좌이체: 마이페이지 주문 내역 페이지에서 결제취소를 클릭해주세요. 바로 환불이 진행됩니다. 무통장입금: 마이페이지 주문 내역 페이지에서 주문취소를 클릭한 후 환불정보(은행/계좌/예금주)을 입력해주세요. 1~3 영업일 내로 신청주신 환불계좌로 환불됩니다. [배송 준비중] 상태 물류에서 출고 작업 중으로 출고여부 확인 후 취소가 가능합니다. 하단 ‘채팅상담’으로 취소문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 이미 출고된 경우, 수령 후 반품으로 진행됩니다. 반품 접수 시 6,600원의 회수 비용이 발생합니다. [배송중], [완료됨] 상태 이미 출고가 완료되어 6,600원의 회수 비용이 발생합니다. 페이지 하단 채팅상담으로 반품 신청을 해주세요. 상품 개봉 시 상품가치가 훼손되어 반품이 불가할 수 있으므로, 상품(사은품 포함) 및 포장 훼손 없이 다시 포장해주세요. 반품 접수로부터 3 영업일 내로 택배 기사님이 방문하여 수거 후, 5 영업일 내 제품 확인하여 환불해 드립니다.

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상품의 사용 방법과 유의 사항을 필히 숙지하세요. 플레이 후 냉찜질로 저온 화상을 방지하세요.

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