Loma는 당사로부터 직접 또는 온/오프라인 공식 판매점을 통해 구매한 모든 Loma Easy-fit 제품군에 대해 2년 무상 교환, 8년 유상 교환을 보증합니다. 모든 규정은 일반적 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.
2년 무상 보증
구매일로부터 2년간, 정상적인 사용 중 제품 제조상의 결함으로 하자가 발생한 고장인 경우 무상으로 교환해 드립니다.
8년 유상 보증
2년 제품 보증이 종료된 후, 제품이 고장 나거나 사용이 어렵게 되었다면 품질 보증 서비스를 받을 수 있으며, Loma Store(https://lomastore.com)에서 1회에 한하여 동일한 제품을 정가의 50%로 구매할 수 있는 보증 서비스가 제공됩니다.
다음에서 2년 제품 보증, 8년 품질 보증이 가능합니다.
- 충전 및 작동 상의 불량
- 단계 조절의 불량
- 그 외 Loma 공식 엔지니어가 인정하는 기기상의 결함 및 하자
다음에서 보증기간이 적용되지 않습니다.
- Loma Store나 공식 판매점이 아닌 다른 경로를 통해 혹은 중고품을 구매한 경우
- 가이드에 적힌 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장인 경우
- 사용자 관리 부주의(오용 또는 방치 등)로 인한 실리콘 이염 등의 외관상 변화
- 사용 중 고객 부주의로 인한 찢김, 찍힘 등의 내/외부 파손 및 제품 분실
— 개봉하지 않은 제품의 경우 구매일로부터 7일 이내 반품/환불 접수 후 진행됩니다.
— 제품을 개봉한 경우 제품 특성상 재판매가 불가하므로 단순 변심으로 인한 반품 및 환불이 불가합니다.
— 보증 기간 내 보증 요청 시 당사는 자체 재량으로 해당 제품을 새 제품으로 교환하거나 구매 가격을 고객에게 변제할 수 있으며, 당사가 제품 교환를 진행하는 경우, 기존 제품의 동일한 종류, 품질 및 동일 유형의 새제품으로 대체됩니다.
— 보증을 통한 무상 교환 발생 시 해당 제품 생산이 중단되거나 재고가 없는 경우 동일한 모델의 다른 색상 또는 동일한 가치에 따르는 교환만 가능합니다.
— 고장이 보고된 시점에 해당 제품 유형이 더는 제조되지 않을 경우, 당사는 유사한 제품으로 제공할 수 있습니다.
— 구매일 확인, 환불 요청 등 여러 이유로 구매 증빙을 진행해야 하는 경우, 구매 연월이 기재된 영수증, 매출 전표, 은행 계좌 등의 항목이 필요합니다.
